في متجر CSSTech، نسعى لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي استلمته، نساعدك في استرجاعه أو استبداله وفقًا للشروط التالية:
شروط الاسترجاع
- يمكنكم طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير تالف، مع جميع ملحقاته وعبوته الأصلية.
- لا يشمل الاسترجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها بشكل يسبب تلفًا.
خطوات الاسترجاع
- تواصل معنا عبر [البريد الإلكتروني] أو رقم الهاتف [رقم الهاتف] لطلب الاسترجاع.
- سنوجهك حول طريقة إعادة المنتج وإجراءات التعبئة والشحن.
- بعد استلامنا للمنتج وفحصه، سيتم الموافقة على طلب الاسترجاع أو رفضه بناءً على حالة المنتج.
طرق الاسترداد
- في حال الموافقة على الاسترجاع، يمكنك اختيار استرداد المبلغ المدفوع أو استبدال المنتج بآخر حسب توفره.
- سيتم استرداد المبلغ خلال فترة لا تتجاوز 7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
ملاحظات مهمة
- يتحمل العميل تكاليف شحن إعادة المنتج إلا في حالة وجود عيب أو خطأ من جانب المتجر.
- لا يتم قبول الاسترجاع في حالة تلف المنتج بسبب سوء الاستخدام أو الإهمال.
- نوصي بالاحتفاظ بإيصال الشحن إلى حين انتهاء عملية الاسترجاع.